Política de Privacidade

1. Quem somos e papéis no tratamento

Julyane Pereira da Silva (KN Solução Digital), CPF 015.061.321-03, Avenida Doutor Nasrir Siufi, 655, Campo Grande/MS ("KN") oferece o KN Clima Tech.

A KN é a controladora dos dados de quem assina e usa o sistema (Proprietário e equipe).

Para os dados dos clientes do Assinante, o Assinante é o controlador: decide quais dados cadastrar e para quê. A KN é a operadora: trata esses dados em nome dele, só para oferecer o sistema.

2. Dados tratados e finalidades

Conta e equipe: nome, e-mail, telefone, empresa, perfil, senha (guardada só em forma irreversível) e código de verificação em duas etapas, para dar acesso e prestar o serviço (execução de contrato).

Pagamento da licença: plano, valores, datas e situação das faturas, para cobrar e cumprir obrigações fiscais. Os dados do cartão ficam com a InfinitePay; a KN não os recebe.

Segurança e uso: registros de acesso (data, hora e endereço IP, guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet), aparelhos conectados e tentativas de login, para proteger as contas e cumprir a lei.

Dados cadastrados pelo Assinante: clientes (nome, contatos, endereço, CPF ou CNPJ), equipamentos, atendimentos, fotos, assinaturas, documentos e valores, para os fins definidos pelo Assinante.

Localização: só no momento em que o técnico toca em "Cheguei" na ordem de serviço, para registrar a chegada ao local.

3. Compartilhamento e suboperadores

A KN não vende dados pessoais e não os usa para publicidade. Compartilha apenas com os fornecedores necessários para o sistema funcionar:

Hostinger: servidor onde o sistema e o banco de dados ficam hospedados.

Cloudflare: rede, proteção contra ataques e verificação anti-robô no login, e armazenamento das cópias de segurança.

Resend: envio de e-mails do sistema.

InfinitePay: pagamento da licença.

Grafana Labs: monitoramento técnico da disponibilidade, sem conteúdo dos cadastros.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; nesse caso, a transferência segue as garantias do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

4. Cookies e dados no aparelho

O sistema usa só cookies essenciais: manter a sessão aberta com segurança e a verificação anti-robô no login. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.

Para funcionar sem internet, o app guarda no aparelho uma cópia dos dados que a pessoa usa e as alterações que ainda não subiram. Quando o responsável da conta encerra a sessão daquele aparelho, essa cópia é apagada.

5. Por quanto tempo guardamos

Conta desativada: dados mantidos por 12 meses, com avisos 60, 30 e 7 dias antes da eliminação; depois, eliminados.

Itens na lixeira: 30 dias. Registros de acesso: 6 meses. Exportações geradas: 7 dias.

Faturas da licença, aceites destes documentos e registros de auditoria: 5 anos, por obrigação legal e para comprovação.

Documentos emitidos pelo Assinante continuam válidos pelo prazo legal, mesmo quando um cliente pede a eliminação: os dados pessoais deles ficam mascarados.

Cópias de segurança expiram sozinhas em até 35 dias; um dado eliminado some delas ao fim desse prazo.

6. Segurança

Os dados de cada conta ficam isolados no banco, o tráfego é criptografado, dados sensíveis são cifrados, os acessos são registrados e há cópias de segurança com restauração testada. Verificação em duas etapas está disponível para todos os usuários.

7. Direitos do titular

Quem usa o sistema pode pedir à KN, por [email protected], confirmação, acesso, correção, exportação e eliminação dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento.

Clientes do Assinante fazem os pedidos ao próprio Assinante, que atende pelo sistema (exportação, correção e anonimização). Se o pedido chegar à KN, ela o encaminha ao Assinante em até 5 dias úteis. O prazo de resposta é de até 15 dias.

8. Público

O KN Clima Tech é destinado a profissionais e empresas; não é voltado a menores de 18 anos.

9. Encarregado (DPO)

Julyane Pereira da Silva, pelo e-mail [email protected].

10. Alterações

Mudanças relevantes são avisadas com 15 dias de antecedência e exigem novo aceite no sistema.